سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. نظرة عامة

في اتيرنال هيلثي لايف لتجارة المكملات الغذائية ش.ذ.م.م (ETERNAL HEALTHY LIFE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C - دبي، الإمارات العربية المتحدة)، نهدف لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة وفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

لديك الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
• وجود إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لأسباب صحية وللحفاظ على السلامة العامة، لا يمكننا قبول استرجاع:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات سريعة التلف.
• المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

4. عملية الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنقوم بتزويدك بتعليمات الشحن.

5. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سننبهك بالموافقة أو الرفض. ، في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام، مع خصم تكاليف الشحن (ما لم يكن الخطأ من جانبنا).

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا.